열린경영

경영공시

경영활동

고객만족경영 전개
CS 비젼

"고객의 성공을 지원하는 Best Business Partner "

CS 이념

"우리는 각자의 전문역량 개발을 통해 오래된 친구와 같은 편안하고 진실된 서비스와 신뢰를 제공함으로써 건설인의 성공을 약속한다"

  • 서비스 像
    • 오래된 친구와 같은 편안한 서비스, 충고도 아끼지 않는 진실된 서비스
  • 직원의 像
    • 건설금융에 대한 최고의 솔루션을 제공하는 전문가(프로페셔널)
  • 서비스 Goal
    • 고객이 타 경쟁사에서 경험할 수 없는 차별화된 서비스 제공
  • 서비스 사명 (Mission)
    • 고객의 안정과 발전 및 성공을 추구하는 것이 조합의 존재이유
CS 3대 기본전략
  • 조합원 만족
    • 우량도와 신뢰도가 높은 고객을 우선 배려하여 가장 저렴한 비용으로 신속하고 편리한 서비스 제공
    • 고객세분화를 통해 각 그룹별 고객의 상황에 맞는 서비스 제공
  • 직원 만족
    • 최고 전문가의 꿈을 달성하는 직원, 강력하게 동기부여된 직원 육성
  • 보증채권자 만족
    • 신속 · 정확한 보상 서비스 제공으로 업계 최고의 손실 보상
윤리강령

우리는 고객으로부터 사랑과 신뢰를 받고 21세기 선도하는 초일류기업으로 도약해 나가기 위해 건전한 직업윤리관을 확립하여 모든 임직원이 한마음 한 뜻으로 다음과 같이 행동하고 실천할 것을 다짐한다.

하나
우리 임직원은 고객이 조합의 존립과 성장의 원천임을 명심하고 고객중심의 사고를 확립한다.
하나
우리 임직원은 전문건설공제조합의 구성원이라는 긍지와 자부심을 가지고 조합의 신용과 명예를 손상시키는 행위를 하지 않는다.
하나
우리 임직원은 부정한 방법이나 부패한 수단으로 이익을 도모하지 않고 아무리 작은 불법이나 비리도 간과하지 않는다.
하나
우리 임직원은 자율과 책임의 윤리경영을 통해 사회적 책임을 다하는 조합이미지를 구축한다.
제1장 고객에 대한 기본윤리
  • 1고객의 입장에서 생각하고 행동하며, 투명하고 공정한 경영을 통하여 고객으로부터 사랑과 신뢰를 받는다.
  • 2고객의 의견에 귀를 기울이고 최고의 서비스를 제공함으로써 고객만족경영을 지속적으로 추진한다.
  • 3고객의 제안과 요구는 긍정적으로 적극 수용하고 물반, 분쟁에 대해서는 공정하고 합리적으로 신속히 해결한다.
  • 4고객과 관련된 정보를 취득한 경우 고객의 사전승인 없이 그 정보를 누설하거나 타 용도에 사용하지 않는다.
  • 5고객의 모든 재산은 조합의 재산과 동일하게 보호하며 비도덕적 행위로 고객의 권익에 손해를 끼치지 않는다.
  • 6고객의 이익을 고려하여 경영에 대한 의사결정을 하고, 소액출자조합원의 이익이나 권리가 부당하게 침해되지 않도록 한다.
  • 7고객의 권익을 보호하기 위하여 고객보호에 관한 법률을 준수한다.
  • 8조합의 회계자료는 일반적으로 인정된 회계원칙에 따라 기록⋅관리하여 재무상태와 경영성과를 투명하게 제공한다.
제2장 조합의 기본윤리
  • 1조합은 끊임없는 경영혁신과 이윤창출경영을 통하여 기업 가치를 향상시키고 출자자의 이익을 보호한다.
  • 2조합은 임직원의 능력과 자질에 따라 공정하고 대우하고, 인재육성과 함께 자아실현을 지원한다.
  • 3조합은 임직원의 삶의 질 향상을 위하여 복리증진에 힘쓴다.
  • 4조합은 임직원이 열정을 갖고 의욕적으로 직무를 수행할 수 있도록 건전한 기업문화 조성을 도모한다.
  • 5조합은 기업시민정신을 통하여 국가 및 사회발전에 기여 할 수 있도록 노력한다.
  • 6조합은 임직원 또는 부서간의 이해가 상충되는 경우에는 항상 조합의 이익을 우선적으로 생각하고 행동한다.
  • 7조합은 임직원의 독립적 인격과 기본권을 존중하며 자유로운 제안과 건의를 할 수 있는 환경을 조성한다.
  • 8조합은 윤리강령에 위반하는 행위 발생시 철저한 원인규명과 재발방지를 위해 노력한다.
제3장 임직원의 기본윤리
  • 1전문건설공제조합 임직원으로서의 긍지와 자부심을 갖고 명예롭게 행동한다.
  • 2우리 임직원은 조합의VISION을 공유하고 주어진 직무를 최선의 방법으로 수행한다.
  • 3우리 임직원은 어떠한 경우에도 조합의 재산을 유용하거나 사적 목적을 위하여 이용하지 않는다.
  • 4임직원 상호간에는 서로의 인격을 존중하고 예의를 갖추어 행동한다.
  • 5우리 임직원은 사회봉사활동을 통하여 시민정신을 실천함으로써 사회적 책임을 다한다.
  • 6우리 임직원은 회사업무와 관련하여 이해관계자에게 부당한 방법으로 금품,선물 또는 향응을 제공받거나 제공하지 아니한다.
  • 7임직원은 사내에서 정치활동을 하지 않으며 회사의 조직, 인력 및 재산을 정치적 목적으로 사용하지 않는다.
  • 8우리 임직원은 주어진 직무에 최선을 다하여 정당한 방법으로 수행하고, 업무와 관련된 제반 관련 법규와 회사의 규정을 준수한다.